FERNSTUDIUM Servicemanager m/w (AKAD)

Anbieter:
AKAD University und AKAD Weiterbildung
Typ:
berufsbegleitend / Fernstudium
Abschluss:
Zertifikat (Zertifikat)
Dauer:
10 Monat(e)

Die Ausbildung

Sie arbeiten in einem Dienstleistungsunternehmen oder streben eine Karriere in dieser Branche an? Sie wissen schon lange, dass der Kunde König ist und möchten nun das nötige Know-how, um dienstleistungsorientierte Produkte und Leistungen zu entwickeln und anbieten zu können? Dann ist der AKAD Berufslehrgang Servicemanager m/w (AKAD) genau richtig für Sie. Machen Sie sich fit für eine der am stärksten wachsenden Branchen in Deutschland.

Berufsbild und Zielgruppe

Die Struktur der deutschen Wirtschaft hat sich stark gewandelt. Dienstleistungen nehmen zu und die klassische Industrie nimmt an Volumen ab. Allerdings gibt es kaum eine Branche, die ohne unternehmensbezogene und produktbegleitende Dienstleistungen auskommt. Sie sind aus unserer modernen Wirtschaft mit teilweise hochkomplexen Produkten nicht mehr weg zu denken. Als Servicemanager entwickeln Sie maßgeblich solche Dienstleistungen mit, erarbeiten Vermarktungs- und Verkaufsstrategien und sorgen für ein dienstleistungsorientiertes Verhalten aller Bereiche im Unternehmen.

Sie wissen über den Faktor „Kunde“ und die Komplexität der Kundenbeziehung Bescheid und überwachen den gesamten Prozess der Dienstleistung aus Qualitätssicherungsaspekten. Dabei haben Sie die Bedürfnisse des Kunden stets im Blick. Mit diesem AKAD-Berufslehrgang haben Sie in nahezu jeder Branche ideale Karriereaussichten und sind ein gefragter Spezialist.

Besonders geeignet für:
  • Fach- und Führungskräfte, die eine Karriere in einem Dienstleistungsunternehmen anstreben
  • Führungskräfte, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren möchten
  • Fachkräfte, die ihr vorhandenes Knowhow vertiefen oder ergänzen möchten
  • Berater, Gründer und Unternehmer

Ausbildungsschwerpunkte

  • Sie lernen die Bedeutung und Besonderheiten von Dienstleistungen und Dienstleistungsmärkten kennen und können diese verstehen; Sie erkennen grundlegende Anforderungen an das Dienstleistungsmanagement; Sie erlernen die Grundlagen der Organisationslehre; Sie verstehen die Besonderheiten und Anforderungen in Dienstleistungsunternehmen
  • Sie kennen das Konzept der Geschäftsprozesse und verstehen deren Gestaltungsziele und -optionen; Sie verstehen es Geschäftsprozesse in einfachen Geschäftsmodellen auf den Kunden auszurichten
  • Sie beherrschen die Grundlagen des Beschaffungsmanagements; Sie kennen die Beschaffungsprozesse und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden Sie sind in der Lage Beschaffungsstrategien im Dienstleistungsbereich zu entwickeln und Beschaffungsinstrumente anzuwenden; Produktions- und Kapazitätsprozesse kennen Sie und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden; Die Grundlagen und Instrumente des Produktionsmanagements wenden Sie auf die Dienstleistungserstellung an
  • Sie machen sich mit dem Begriff Innovationsmanagement im Dienstleistungsbereich vertraut; Sie kennen Dienstleistungsentwicklungsprozesse und wie man den Kunden darin einbindet; Sie entwickeln das Verständnis für Dienstleistungsqualität und können so objektive und emotionale Faktoren der Dienstleistungsqualität beschreiben; Sie sind fähig Qualitätsmess- und Sicherungsverfahren einzuschätzen

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Kosten:

  • Monatliche Studiengebühren: 198,- EUR
  • Gesamtstudiengebühren: 1980,- EUR

Zugangsvoraussetzungen:
Für die Weiterbildung Servicemanager m/w (AKAD) benötigen Sie keine besonderen Vorkenntnisse.

Studienbeginn:
jederzeit

So läuft Ihre Weiterbildung im Fernstudium ab

Sie legen Ihren Starttermin fest und testen erst einmal:
Bestimmen Sie, wann Sie mit Ihrem Fernlehrgang starten wollen und melden Sie sich an. Nach wenigen Tagen erhalten Sie Ihr erstes Studienmaterial per Post. Jetzt startet Ihr Testmonat: Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Ihnen AKAD weitere 14 Tage Zeit, Leistungen und Service zu testen. Sollten Sie danach nicht überzeugt sein, können Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Es werden Ihnen keine Studiengebühren für diese vier Wochen berechnet - diese Zeit ist absolut kostenlos für Sie!

Sie lernen neben dem Beruf in Ihrem eigenen Tempo:
Gestalten Sie Ihre Lernzeit so, wie es am besten zu Ihrem Alltag passt. Ihr persönliches Lernmaterial wird Ihnen zugeschickt - und damit lernen Sie, wann und wo und wie schnell Sie wollen. Und wenn Sie es etwas langsamer angehen wollen, haben Sie die Möglichkeit, die Lehrgangsdauer kostenlos zu verlängern. Das ist für Sie flexible Weiterbildung neben dem Beruf und ohne Verdienstausfall.

Optimale Lernmaterialien und persönlicher Online-Campus:
Ihr Lernstoff ist optimal aufbereitet: Per Post erhalten Sie übersichtliche, verständliche Studienmaterialien. Den größten Teil lernen Sie im Selbststudium. Zudem steht Ihnen mit dem AKAD Campus ein modernes Online-Portal zur Verfügung: Dort können Sie das Gelernte unkompliziert online vertiefen und sich mit Ihren Mitstudierenden praktisch austauschen. Ihr Tutor korrigiert Ihre Online-Übungen und Einsendeaufgaben, sodass Sie immer wissen, wo Sie stehen.

Individuelle Betreuung und persönliche Ansprache:
Ihre Weiterbildung im Fernstudium ist beim AKAD Kolleg sehr persönlich! Erfahrene Studienbetreuer sind bei allen organisatorischen Belangen für Sie da. Und bei fachlichen Fragen geben Ihnen AKAD-Tutoren und -Dozenten aus der Wirtschaft Hilfestellung und bereiten Sie gewissenhaft auf Ihre Prüfungen vor.

Gut vorbereitet und sicher ans Ziel:
Auf Ihre Prüfungen werden Sie gezielt von uns vorbereitet. Zum Beispiel in unserem Online-Portal AKAD Campus: Mit unseren Online-Tests können Sie schnell und unkompliziert Ihre Leistungen prüfen. Und bei Online-Übungen und praktischen Anwendungen bewerten Tutoren und Dozenten Ihre Leistungen und geben weiterführende Hinweise. So bereiten wir Sie gewissenhaft auf Prüfungen vor, damit Sie sicher Ihren Abschluss erreichen.

Informationsmaterial anfordern

Ich bitte um:

Der Anbieter

Die AKAD University bietet das breiteste Fernstudienangebot für Studium und Weiterbildung in den Bereichen Wirtschaft, Technik und Kommunikation. Das digitale AKAD-Fernstudienmodell ist speziell auf berufstätige Erwachsene ausgerichtet, die sich neben dem Beruf und für die Karriere weiterbilden wollen. Bei AKAD, dem Pionier im digitalen Fernstudium, kommen Berufstätige flexibel, individuell und effizient zum Abschluss – der Studienbeginn ist jederzeit möglich.

Die AKAD University bietet 62 berufsbegleitende Fernstudiengänge mit den Abschlüssen Bachelor, Master, MBA und Hochschulzertifikat in den Bereichen Wirtschaft & Management, Technik & Informatik, Kommunikation & Kultur. Die AKAD University sowie alle Studienangebote verfügen mit der Akkreditierung durch den Wissenschaftsrat, durch ACQUIN und durch ZEvA sowie mit der Zulassung durch die ZFU (Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht) über das höchstmögliche Maß an staatlicher Anerkennung.

Zudem bietet die AKAD University Weiterbildung im Fernstudium. Das Angebot umfasst Lehrgänge zur Vorbereitung auf eine IHK-Prüfung, auf die Prüfung zum Staatlich geprüften Übersetzer oder ein international anerkanntes Sprachdiplom sowie Lehrgänge in den Bereichen Wirtschaft, Technik und Kommunikation. Alle Fernlehrgänge sind staatlich geprüft und von der ZFU zugelassen.

Mit über 55 Jahren Erfahrung und über 60.000 erfolgreichen Absolventen ist die AKAD University der ausgewiesene Spezialist für das nebenberufliche Fernstudium. 96 Prozent der Absolventen schaffen ihren Abschluss auf Anhieb, können danach ihre Karriere ausbauen und ihr Gehalt um durchschnittlich 29 Prozent steigern.

Ausbildungsberatung und Information

  • Kostenlose telefonische Beratung
  • +49 (0) 711 8 14 95-400
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